Retur och ångerrätt
Gamla Stans Papper AB driver www.kontorswebben.se, varvid Gamla Stans Papper benämns i texten nedan.
Företagskunder
skall inom 8 dagar returnera produkter som Kund inte önskar behålla (ångerrätt). Endast varor ur ordinarie lagerlagt sortiment kan returneras, d v s gäller ej beställningsvaror och anskaffningar. Vid retur skall retursedel utfärdad av Gamla Stans Papper kundsupport medfölja produkten och denna skall återsändas i originalskick och i obruten förpackning. För att erhålla retursedel skall Kund kontakta Gamla Stans Papper kundsupport. Returfrakt betalas av kunden. Vid retur i butik ska faktura eller kvitto uppvisas.
Privatkunder
För privatpersoner gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med e-handelslagen, Lag (2005:59) samt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund står för returkostnaden. Instruktioner för retur fås av kundsupport. Vid fullständig retur återbetalas även eventuell fraktkostnad, vid delretur återbetalas ingen frakt.
På det belopp som ska återbetalas har Gamla Stans Papper rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.
Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:
a) varor som har tillverkats enligt Kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
b) varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl.
c) en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal.
d) ljud- eller bildupptagningar (exempelvis en CD-skiva) eller datorprogram med bruten försegling
e) digitalt innehåll som levereras på annat sätt än på ett fysiskt medium (exempelvis datorprogram, applikationer, spel, musik, videor eller texter där åtkomsten sker genom nedladdning eller direktuppspelning från webben).
Reklamationer
Eventuella fel på produkter skall reklameras inom 7 dagar från leveransdag. Gällande transportskador, se ovan. Efter denna tid utgår ej ersättning.
För konsumenter gäller vid var tid tvingande konsumentlagstiftning.
Återbetalningar
Återbetalning görs till samma betalmedel som användes vid betalningstillfället. Hanteringen av återbetalningen sker så snart vi vet att de returnerade eller reklamerade varorna har kommit fram till vårt lager.
